Курьер и заказ
1. Зона доставки
В диалоге зоны (Организации → точка → Основное → зоны) включите Отправлять в Яндекс Доставку.
Заказы доставки из этой зоны могут уходить в Яндекс Доставку. Для таких зон на сайте обычно недоступны оплата наличными и картой курьеру — остаются онлайн-способы (зависит от списка Доступные типы оплат в зоне).
Предварительно: подключение API и при необходимости стоимость от Яндекс Доставки.
2. Автовызов курьера
Заявка создаётся автоматически, когда одновременно:
- тип заказа — доставка;
- адрес попадает в зону с Отправлять в Яндекс Доставку;
- в организации заполнен API key;
- статус заказа совпал с Статус для автоматической отправки из Сервисных настроек → Внешняя доставка;
- служба доставки ещё не активирована (статус Неактивно).
После срабатывания учитывается Задержка отправки в Яндекс Доставку (сек) из карточки организации.
3. Карточка заказа
Путь: Заказы → открыть заказ доставки. Блок Курьер / доставка.
| Поле | Смысл |
|---|---|
| Служба | Например Яндекс Доставка |
| Статус службы | Этап заявки в Яндекс Доставке |
| Телефон службы | Контакт курьера, когда назначен |
| Курьер (свой) | Внутренний курьер ресторана, если назначали отдельно |
Типовые статусы Статус службы:
| Статус | Значение |
|---|---|
| Неактивно | Заявка ещё не создана |
| Поиск курьера / Черновик | Заявка создана, идёт поиск |
| Курьер найден | Курьер назначен |
| Курьер готов взять заказ | Курьер на точке |
| Курьер взял заказ | Едет к гостю |
| Курьер доставил | Доставка завершена |
| Курьер не найден / Ошибка / Отменено | Проверьте заявку в кабинете Яндекс Доставки |
Если задан Ид курьера в POS в сервисных настройках, при найденном курьере данные могут синхронизироваться с POS (iiko и т.д.).
4. Если курьер не вызывается
Проверьте по порядку:
- Заказ — доставка, не самовывоз?
- Адрес в зоне с Отправлять в Яндекс Доставку?
- API key в организации заполнен?
- Статус заказа достиг статуса для автоматической отправки?
- В блоке заказа служба ещё Неактивно (не было ошибки/отмены без повторной отправки)?
Обзор и чеклист: Обзор.